Hesabınızdaki Siparişlerim alanından sipariş durumunu görebilir veya kargo takip kodu ile taşıyıcı ekranından anlık takip yapabilirsiniz.
DESTEK
SIKÇA SORULAN SORULAR
Ödeme onayı sonrası çok kısa bir süre içinde hazırlama başlar. Bu nedenle adres veya ürün değişikliği için en geç 30 dakika içinde bize ulaşmanız gerekir.
Evet. Tek siparişte farklı kategorilerden ürün ekleyebilir, stok uygun olduğu sürece tek kargo ile teslim alabilirsiniz.
Önce spam klasörünü kontrol edin. Hâlâ e-posta yoksa sipariş numaranızla destek ekibine yazarak manuel doğrulama isteyin.
Evet. Ön sipariş ürünlerinde ürün kartında belirtilen tahmini çıkış tarihine göre sevkiyat yapılır.
Standart kargo genelde 2-4 iş günü, hızlı kargo 1-2 iş günü içinde teslim edilir. Resmî tatillerde süreler uzayabilir.
Belirli sepet tutarı üzerindeki siparişlerde sistem otomatik olarak ücretsiz kargo seçeneğini aktif eder.
Evet. Uluslararası siparişlerde ülkeye göre teslimat süresi ve ücret değişiklik gösterir.
Siparişiniz sevk edilmediyse destek birimine ulaşarak adres değişikliği talep edebilirsiniz.
Kodun sisteme düşmesi 6-12 saat sürebilir. Bu süre sonunda da çalışmazsa bize sipariş numaranızla ulaşın.
Teslimattan sonra belirlenen süre içinde iade talebi oluşturup ürünü orijinal ambalajı ile kargoya vermeniz gerekir.
Stok uygun ise beden veya renk değişimi için değişim talebi oluşturabilirsiniz.
İlk iade taleplerinde kargo ücreti markamız tarafından karşılanır. Tekrarlayan iadelerde koşullar değişebilir.
Kişiselleştirilmiş ürünler, hijyen kapsamı ürünleri ve belirli kampanyalı ürünler iade dışında olabilir.
Depo onayı sonrası bankaya göre 2-7 iş günü içinde iadeniz hesabınıza yansır.
Her ürün detay sayfasında beden seçimi bölümü yakınında ölçü tablosu bağlantısı bulunur.
Ürün kartlarında kalıp bilgisi belirtilir. Oversize ürünlerde bir beden küçük tercih edebilirsiniz.
Ürün detayında Materyal ve Bakım başlığı altında kumaş içeriği ve bakım önerileri yer alır.
Popüler ürünlerde yeniden stok açılabilir. Ürün sayfasında bildirim bırak seçeneği ile haberdar olabilirsiniz.
Çekim ışığı ve ekran ayarları nedeniyle ton farkları olabilir ancak ürün kartı açıklamaları gerçek özellikleri yansıtır.
Standart üyelik tamamen ücretsizdir. Kayıt olduktan sonra siparişlerinizi ve favorilerinizi kolayca yönetebilirsiniz.
Giriş ekranındaki Şifremi Unuttum adımından e-posta adresinize sıfırlama bağlantısı gönderebilirsiniz.
Hesabım sayfasındaki Profilim ve Adreslerim bölümlerinden kişisel bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz.
Evet. Hesap ayarlarından bildirim tercihlerinizi düzenleyebilir veya e-postadaki abonelikten çık bağlantısını kullanabilirsiniz.
Destek ekibine talep ileterek hesap silme sürecini başlatabilirsiniz. Yasal yükümlülükler dışındaki verileriniz kaldırılır.